エブリィフレシャスの解約金は40,000円｜3年以上なら0円？解約方法と返却の手順

エブリィフレシャスの解約にかかる費用と、解約の手順をまとめました。解約金を払わずに済む方法や、解約する前に見直しておきたいポイントも紹介しています。

解約金はいくら？

レンタルで契約してから（またはサーバーを交換してから）3年未満で解約すると、解約金がかかります。3年以上使っていれば解約金はかかりません。

※契約した時期によって解約金が違う場合があります（公式サイト・利用規約より）。契約時の書類で確認してください。

自分がいつから使っているかわからない場合は、マイページかカスタマーサポートで確認できます。

3年以上使っていれば、解約金は0円？

はい。契約から（またはサーバーを交換してから）3年が過ぎていれば、解約金はかかりません。ただし、まったくの0円ではない点に注意しましょう。

• 回収費用：3,300円（税込）は、3年以上使っていてもかかる
• 月額：解約するまでの月額は、通常どおり払う
• 数え始め：3年は「契約した日」か「最後にサーバーを交換した日」から数える。途中で機種を替えていると、まだ3年たっていないことがある

機種を交換すると、3年の数え直しになる

見落としやすいのが、サーバーの交換です。解約金の条件は「契約後またはサーバー交換後3年未満」なので、機種を替えると、その日から3年を数え直しになります。交換には、次の手数料もかかります（レンタルの場合）。

※公式サイトのよくある質問・利用規約より。届いたサーバーに傷や破損があった場合などは、手数料なしで交換できます。

「近いうちにやめるかもしれない」と思っているなら、機種の交換は慎重に考えましょう。

解約するといくらかかる？（計算例）

tall（月3,300円）を使っていた場合に、解約で払うお金の例です。

※解約した月の月額は別にかかります。契約した時期によって条件が違う場合があります。

3年未満なら、いつ解約しても解約金は同じ40,000円です。「2年たったから少し安くなる」ということはないので、3年に近いなら待ってから解約する方がおトクです。

解約金は変わった？今の規約の金額と確かめ方

結論からいうと、今の公式の利用規約では、3年未満の解約金は40,000円です。ただし公式サイトでは、契約した時期によって解約金が違う場合があると案内されています。自分の金額は、契約時の書類で確かめましょう。

今の利用規約に書かれている内容

公式サイトの利用規約（2026年8月3日改定）には、解約について次のように書かれています。

※公式サイトの利用規約（every.frecious.jp/kiyaku/）より。2026年10月25日に確認しました。

規約に書かれている解約金は「3年未満なら40,000円」の1つだけです。3年以上たってからの解約金は、規約には書かれていません。

「契約時期によって違う」とはどういうこと？

公式サイトのよくある質問では、3年未満の解約金を40,000円と案内しています。あわせて、契約時によって解約金が異なるので契約時の書面を確認するよう、注意書きがあります。

つまり、以前に契約した方は、今の規約とは違う条件が当てはまる場合があります。ただ、以前の金額や、いつから今の金額になったかは、公式サイトの利用規約とよくある質問では確認できませんでした。利用規約のページにも、最新の改定日だけが書かれています。

「2024年9月に改定」は公式では確認できない

ネット上には「2024年9月に解約金が改定された」と書いた記事があります。しかし公式サイトと利用規約では、この改定日を確認できませんでした。そのため当サイトでは、改定の時期や以前の金額は載せていません。

ほかのサイトで見た金額で計算すると、実際の請求と違うおそれがあります。古い記事の金額をうのみにせず、自分の契約の条件を確かめましょう。

自分の解約金を確かめる方法

• 契約時の書類やメール：公式が確認先として案内しているのは、契約時の書面
• 使い始めた日：3年は契約した日か、最後にサーバーを交換した日から数える
• わからないとき：解約を決める前でも、カスタマーサポートに問い合わせて自分の解約金を確認できる

問い合わせの方法は、問い合わせ先の記事にまとめています。

解約金を払わずに済む・負担を減らす方法

自分の都合で3年未満に解約する場合、解約金をなくす方法は公式には案内されていません。それでも、次の方法で払うお金を減らせることがあります。

残りの期間が短いなら、3年まで待つ

3年まであと少しなら、その間の月額を払ってでも、待ってから解約した方が安く済みます。機種ごとに「残りが何ヶ月以内なら待つ方が安いか」を計算しました。

※解約金40,000円と、待つ間の月額の合計を比べた目安です。電気代・水道代や、解約した月の月額は含めていません。回収費用3,300円はどちらでもかかります。

たとえばtallで残り2ヶ月なら、月額6,600円を払っても、解約金40,000円より33,400円安くなります。しかも、待っている間もサーバーはそのまま使えます。

乗り換えキャンペーンで解約金を負担してもらう

ほかのウォーターサーバーに乗り換えるなら、乗り換えキャンペーンで前のサーバーの解約金を負担してくれるところがあります。負担してもらえる金額の上限や条件は会社ごとに違うので、申し込む前に確認しましょう。

解約する前に見直したいこと

3年未満の解約は費用が大きいので、解約の理由によってはほかの方法で解決できないか考えてみましょう。

料金が高いと感じる場合

エブリィフレシャスは、月額のほかにかかるのは電気代くらいです。ほかのウォーターサーバーに乗り換える場合は、ボトル代や注文ノルマを含めた月の合計で比べてみてください。月額2,750円のliteに替える方法もありますが、交換手数料がかかり、3年の数え直しにもなります。残りの期間と合わせて考えましょう。

引っ越しをする場合

住所の変更をすれば、引っ越し先でもそのまま使えます。引っ越しても契約期間はリセットされないので、勘違いで解約しないよう注意しましょう。住所の変更はマイページか電話でできます。

水の味が気になる場合

まずはカートリッジが正しくセットされているかを確認してください。それでも味がおかしいときは、故障のおそれがあるのでカスタマーサポートに相談しましょう。天然水の味が好みの方は、天然水のウォーターサーバーへの乗り換えを考えてもよいでしょう。

使う量が思ったより少なかった場合

解約の理由でよくあるのが、「思ったほど水を使わなかった」というものです。定額制なので、使う量が少ないと割高に感じます。料理やお茶、コーヒー、ミルク作りなど、ペットボトルやケトルで済ませていたことをサーバーに置きかえると、元を取りやすくなります。それでも使わない場合は、3年たつまで待つか、解約金を払ってやめるかを比べて考えましょう。

補充や掃除が面倒な場合

タンクの大きいtallやliteに変えると、補充の回数を減らせます。ただし機種の交換には手数料がかかり、その日から3年を数え直すことになります。お手入れの手順はお手入れの記事にまとめています。

解約する前に確認しておくこと

解約を決めたら、連絡する前に次のことを確認しておくと手続きがスムーズです。

• 使い始めた日：3年を過ぎているかどうかで解約金が変わる。初回の配送日やサーバーを交換した日がわからなければ、申し込み時のメールやマイページで確認する
• 解約したい日：連絡は解約したい日の8日前までに。過ぎると、次の発送分の料金がかかる
• お客様番号：問い合わせのときに聞かれる。わからなくても、名前と電話番号で確認してもらえる
• キャンペーンの特典：乗り換えキャンペーンでキャッシュバックを受けた場合、3年未満で解約すると全額返す必要がある
• 次に使うサーバー：ほかのサーバーに乗り換えるなら、先に申し込んでおく

解約の手順

1. カスタマーサポートに解約を伝える

   解約したい日の8日前までに、電話かメールで連絡します。解約の手続きと返却方法を案内してもらえます。電話がつながらないときの対処法は問い合わせ先の記事にまとめています。
   電話：0120-907-352（無料）
   受付：平日 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00

2. サーバーの水を抜く

   冷水と温水のボタンを押して、水が出なくなるまで出し切ります。続いて本体の底にある排水キャップを外して、残りの水を抜きます。勢いよく水が出るので、キッチンなどで作業しましょう。

3. 電源を抜いて梱包する

   電源プラグを抜き、届いた返却用の段ボールに、同封の説明書どおりに梱包します。

4. 集荷を依頼して返却する

   同封の伝票に書かれた配送業者に集荷を依頼します。梱包を済ませてから連絡すると、配達員を待たせずに済みます。

水抜きで気をつけること

• お湯が残っているとやけどのおそれがあるので、電源を切ってしばらく時間をおき、お湯が冷めてから作業する
• 排水キャップを外すと勢いよく水が出るので、シンクの上やタオルを敷いた場所で作業する
• 上のタンクやトレイの水も捨て、軽く拭いて乾かしてから梱包する
• カートリッジや付属品を一緒に返す必要があるかは、同封の説明書で確認する

解約でよくある失敗

他社を先に契約せずに解約してしまう

次のウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンは、「今のサーバーを使っていること」や「解約してから〇日以内の申し込み」が条件になっていることが多いです。先に解約してしまうと、キャンペーンの対象外になることがあります。

3年になる直前に解約してしまう

あと少しで3年になるのに解約して、40,000円を払ってしまうケースです。解約の連絡をする前に、使い始めた日を必ず確認しましょう。

機種を交換していたのを忘れている

「契約から3年たったはず」と思って解約したら、途中で機種を交換していて、まだ3年たっていなかったというケースです。交換した日から3年を数えるので、交換したことがある方は日付を確認しましょう。

連絡が遅れて、次の発送分の料金がかかる

解約の連絡は、解約したい日の8日前までが目安です。ぎりぎりに連絡すると、次の発送分の料金がかかることがあります。

返却が遅れて違約金がかかる

解約の連絡をしたあと、梱包や集荷の手配を後回しにして、30日を過ぎてしまうケースです。返却用の段ボールが届いたら、すぐに梱包して集荷を依頼しましょう。

古い情報の解約金で計算してしまう

ネット上には、以前の解約金の金額が載ったままの記事があります。自分の契約の条件は、契約時の書類かカスタマーサポートで確認しましょう。

解約のよくある質問

まとめ

• 3年未満の解約は40,000円。3年以上なら解約金はかからない（回収費用3,300円はかかる）
• 機種を交換すると3年を数え直す。残りが短いなら、待ってから解約する方が安い
• 解約は8日前までに電話かメールで連絡し、サーバーを30日以内に返す

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