エブリィフレシャスから水が漏れたときに、まずやることと、考えられる原因をまとめました。水受けトレイに水がたまるなど、故障ではないケースもあります。取扱説明書と公式サイトの案内をもとに、見分け方と対処法を紹介します。
水漏れに気づいたら
- 床が濡れているときは、乾いた手で電源プラグを抜く
- 水受けトレイの水だけなら、故障でないことが多い（出水や湯わかしのときに水が出るしくみ）
- カートリッジ・貯水タンク・排水キャップの付け方を確かめる
- 本体の下や中から漏れ続けるときは、使うのをやめてサポートに連絡する
まずやること
水漏れは、電気製品のまわりで起きるので、安全を優先します。取扱説明書では、サーバーに異常があるときは電源プラグを抜いてサポートに連絡するよう案内されています。
- 電源プラグを抜く
濡れた手で抜き挿しすると、感電の原因になります。手を拭いてから、プラグを持って抜きます。床が水浸しのときは無理をせず、ブレーカーを落とすことも考えましょう。
- まわりの水を拭き取る
床や壁の水を拭きます。コンセントのまわりに水がかかっていないかも確かめます。
- どこから漏れているかを見る
水受けトレイ・本体の上・本体の下や背面のどこが濡れているかで、原因の見当がつきます。
故障ではない「水漏れ」もある
次の2つは、エブリィフレシャスのしくみによるもので、故障ではありません。
ボタンを離したあと、1秒ほど水が出る
公式サイトの「よくあるご質問」では、内部の圧力を逃がすために、ボタンを離してから1秒ほど水が出る仕様と案内されています。コップを早くどけると、水受けトレイに水が落ちます。
水受けトレイに水がたまる
取扱説明書では、サーバーの中の圧力を逃がすために、出水やお湯をわかすときに水受けトレイへ水が出ることがあると書かれています。そのため、トレイを外したまま使わないよう注意されています。
- トレイはすき間なく取り付ける：説明書では、水漏れを防ぐために正しく取り付けるよう案内されています
- 3日に1回はトレイの水を捨てる：説明書で、必ず捨ててお手入れするよう書かれています
- タンクが空のまま出し続けない：ポンプの空回りの音がしたら、水を補充します。続けると、トレイに水が多く出ることがあります（mini・tall・tall+cafe）
tall+cafeは、プラグの挿し直しや停電のあと、カフェ機能を使う前に最大200ml程度の水がトレイに出ます。トレイがあふれて「漏れた」と感じることがあるので、ちゃんと付いているか確かめましょう。
水漏れの主な原因と直し方
取扱説明書で「水漏れの原因になる」と書かれているのは、主に次の5つです。自分で直せるものが多いので、順番に確かめてみてください。
| 原因 | 起きやすいときと直し方 |
|---|---|
| カートリッジ | 設置やカートリッジ交換のあと 付け方がずれている。付け直す（下の手順） |
| 貯水タンク | タンクを洗って戻したあと すき間がある。上からしっかり押し込む |
| 排水キャップ | 水抜きをしたあと ゆるんでいる。締め直す。miniは発泡材も戻す |
| 出水口の掃除 | ブラシで掃除したあと ブラシを奥まで入れすぎない |
| 別の製品 | 専用でないカートリッジを使ったとき エブリィフレシャス専用のものに替える |
※各機種の取扱説明書（2026年10月9日に公式サイトで確認）より。
カートリッジを正しく付け直す（mini・tall・tall+cafe）
カートリッジがきちんと入っていないと、上のホルダーの中に水が漏れます。交換のあとに漏れたときは、まずここを疑いましょう。
- 貯水タンクを外して、カートリッジを抜く
タンクに水が残っているときは、こぼさないよう気をつけます。
- 赤いパッキンが付いているか確かめる
カートリッジ先端の赤いパッキンは、水漏れの原因になるので絶対に外さないよう説明書で注意されています。外れていたら、サポートに相談しましょう。
- マークを合わせて、まっすぐ差し込む
カートリッジのシールにある「挿し込み位置▽」と、ホルダーの「▲」を合わせて、垂直に差し込みます。
- 下に押しながら、回らなくなるまで右に回す
押し込みが足りないと、すき間から漏れます。
liteは、水道水タンクにカートリッジを取り付けるしくみで、マークの合わせ方が違います。liteの手順は取扱説明書で確認してください。
貯水タンクをしっかり押し込む
タンクを洗って戻したあとに漏れる場合は、タンクが浮いている可能性があります。取扱説明書では、タンクは上からしっかり押し込むよう案内されています。liteの説明書では、すき間があると水漏れの原因になると書かれています。
排水キャップを締め直す
水抜きをしたあとに漏れる場合は、排水キャップのゆるみが考えられます。
- mini：底面の排水キャップ（2つ）とパッキン、発泡材（栓）を元どおりに戻す。発泡材がないと水漏れの原因になる
- lite：背面の白い排水キャップをしっかり締める。ゆるみは水漏れの原因になる
水抜きの手順は水抜き・排水のやり方にまとめています。
上の部分（ホルダー）に水がたまったとき
mini・tall・tall+cafeは、貯水タンクを入れる部分（ホルダー）に水が漏れたとき、背面のホルダー排水キャップから水を抜けます。取扱説明書では、キャップを左に回すと外れて、ホルダーの中に漏れた水が出ると説明されています。
キャップを外す前に、下に容器やタオルを用意しておきましょう。水を抜いたら、キャップを右に回して元どおりに締めます。ホルダーに水がたまった原因は、カートリッジや貯水タンクの付け方であることが多いので、あわせて確かめます。
サポートに連絡したほうがいいとき
公式サイトの「よくあるご質問」では、水が漏れるときはお客様サポートセンターに連絡するよう案内されています。とくに次のような場合は、自分で直そうとせず連絡しましょう。
- カートリッジやタンクを付け直しても、漏れが止まらない
- 本体の下や背面から、水が漏れ続けている
- 貯水タンクが割れた・ひびが入った
- 水漏れと一緒に、ランプが点滅している
エブリィフレシャスのお客様サポートセンター
電話：0120-907-352（無料）
受付時間：平日 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00（年末年始を除く）
取扱説明書では、サーバーの近くで連絡するようお願いされています。どこから、いつから漏れているかをメモしておくと、話が早く進みます。分解や修理は、故障や感電の原因になるので自分でしないでください。
修理や交換に費用がかかるかは、原因によって変わるため、この記事では断定できません。連絡したときに確認しましょう。
水漏れを防ぐために
- 水平で安定した場所に置く。水のかかる場所には置かない
- 水受けトレイは外さずに使い、3日に1回は水を捨てる
- カートリッジの交換は、説明書の手順どおりに行う
- タンクを洗ったあとは、上からしっかり押し込む
- 水抜きのあとは、キャップや栓の戻し忘れがないか確かめる
お手入れの頻度はお手入れ方法の記事にまとめています。
水漏れのよくある質問
ボタンを離しても水が少し出ます。故障ですか？
故障ではありません。内部の圧力を逃がすため、ボタンを離してから1秒ほど水が出る仕様です。
水受けトレイがすぐいっぱいになります。
出水やお湯をわかすときに、圧力を逃がすための水がトレイに出ます。タンクが空のまま出し続けると、多く出ることがあります。3日に1回はトレイの水を捨ててください。
カートリッジを交換したら水が漏れました。
カートリッジの差し込みが足りないことが多いです。赤いパッキンが付いているか確かめ、マークを合わせて押し込みながら右に回してください。
ミニから水が漏れます。
水抜きをしたあとなら、底面の排水キャップと発泡材（栓）を確かめてください。それ以外で漏れ続ける場合は、電源プラグを抜いてサポートに連絡しましょう。
まとめ
- 水漏れに気づいたら、乾いた手で電源プラグを抜く
- ボタンを離したあとの1秒の出水や、トレイにたまる水は故障ではない
- カートリッジ・貯水タンク・排水キャップの付け方を確かめる
- 付け直しても漏れる、本体の下から漏れるときは、サポートに連絡する
