エブリィフレシャスの水が出ない、出が悪い、ぬるい、冷えないときの原因と対処法をまとめました。多くは、タンクの水不足やロック、省エネの設定によるもので、故障ではありません。取扱説明書の「故障かな？と思ったら」と、公式サイトの案内をもとに整理しています。
まず確かめたい5つのこと
- 上の貯水タンクに水が入っているか
- お湯は、UNLOCKボタンを2秒間長押ししてからHOTボタンを押しているか
- ランプが点滅していないか（点滅していたらランプ点滅の記事へ）
- ECOモードやSLEEPモードになっていないか（ぬるいとき）
- 電源を入れた直後ではないか（冷えるまで1時間〜1時間半かかる）
症状ごとの原因と対処法の一覧
| 症状 | よくある原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 水もお湯も出ない | 貯水タンクが空・電源プラグが抜けている・安全モード | 水を補充する・プラグを挿す・HOTボタンを5秒間長押し |
| お湯だけ出ない | ロックを外していない | UNLOCKボタンを2秒間長押しし、ランプが点いている間にHOTボタン |
| 冷水（常温水）だけ出ない | 冷水（常温水）にもロックをかけている | チャイルドロックを解除する |
| 水の出が悪い | 貯水タンクの水が少ない・カートリッジの交換時期が過ぎている | 水を補充する・カートリッジを交換する |
| 夜や朝にお湯がぬるい | SLEEPモードでヒーターが止まっている | SLEEPスイッチをOFFにして30分ほど待つ |
| 続けて出すとぬるくなる | 常温の水が補充されるしくみ | 少し時間をおいて使う |
| 冷水が冷えない | COLD ECOモード・COLDスイッチがOFF・置き場所 | ECOを解除・スイッチをON・涼しい場所へ |
| お湯が熱くならない | HOT ECOモード・SLEEPモード・HOTスイッチがOFF | ECOとSLEEPを解除・スイッチをONにして30分待つ |
※各機種の取扱説明書（2026年10月9日に公式サイトで確認）の「故障かな？と思ったら」と、公式サイトの「よくあるご質問」より。
水が出ないとき
上の貯水タンクが空になっている
公式サイトの「よくあるご質問」で、水が出ないときに最初に確かめるよう案内されているのが、貯水タンクの水です。エブリィフレシャスは、上のタンクの水道水を中に送って冷やしたり温めたりします。タンクが空になると、水が出なくなります。
mini・tall・tall+cafeは、水を出している途中でポンプの空回りの音がしたら、補充のサインです。取扱説明書では、空回りの音がしたあとに出し続けると故障の原因になると注意されています。
ライトは、浄水されるまで時間がかかる
liteは、水道水が重力でゆっくりカートリッジを通るしくみです。公式サイトでは、上のタンクが空のときは、浄水されるまで時間がかかることがあると案内されています。水を補充したら、少し待ってから使いましょう。
liteの取扱説明書では、水の出が少ないときにエアキャップ（エアフィルター）が濡れていないかも確かめるよう書かれています。濡れていたら乾かします。
電源プラグが抜けている・安全モードになっている
電源プラグが入っていないと、水は出ません。また、停電のあとやプラグを挿し直したあとは、安全モードになって水が出なくなります。3つのランプが順番に点滅していたら、HOTボタンを5秒間長押しして解除します。くわしくはランプ点滅と再起動の記事をご覧ください。
カートリッジが付いていない・交換時期が過ぎている
取扱説明書では、カートリッジが付いていないときや、交換時期を過ぎているときも、水が出ない原因になると書かれています。交換用のカートリッジは定期配送で届くので、届いたら説明書の手順で交換しましょう。交換のしかたはカートリッジの記事にまとめています。
お湯だけ出ないとき
お湯には、やけどを防ぐためのチャイルドロックがかかっています。公式サイトの案内では、次の手順で出します。
- UNLOCKボタンを長押しする
2秒ほど長押しすると、UNLOCKランプが点きます。
- ランプが点いている間に、HOTボタンを押す
押している間お湯が出て、離してから1秒ほどで止まります。
miniの取扱説明書では、ロックを外してから10秒たつと、またロックがかかると書かれています。UNLOCKを押してから時間がたつと、お湯は出ません。
それでもお湯が出ない場合は、背面のHOTスイッチがONになっているか確かめます。HOTスイッチがOFFだと、正面のHOTランプが消えています。
冷水・常温水だけ出ないとき
冷水（tall・tall+cafeは常温水も）には、必要に応じてロックをかけられます。家族の誰かが設定していると、冷水が出なくなります。解除のしかたは機種ごとに違い、取扱説明書の「基本機能」に図つきで載っています。説明書は取扱説明書の記事からダウンロードできます。
水の出が悪いとき
- 貯水タンクの水が少ない：取扱説明書で、出水量が少ないときの最初の確認ポイントです。水を補充します
- カートリッジの交換時期が過ぎている：交換用のカートリッジに替えます
- liteのエアキャップが濡れている：乾かします
出水口（コック）のキャップは、取り外して水洗いできます。お手入れの方法はお手入れの記事にまとめています。それでも改善しない場合は、サポートに相談しましょう。
水やお湯がぬるいとき
続けて出すと、だんだんぬるくなる
公式サイトでは、出した分だけ中のタンクに常温の水が補充されるため、続けて出すと少しずつ常温に近くなると案内されています。鍋に水を入れるなど、一度にたくさん使うときに起きます。しばらく待つと、また冷えます（温まります）。
miniの取扱説明書では、コップ1杯目の出始め30ml程度はぬるいことがあるとも書かれています。
夜中や朝方にお湯がぬるい・出ない
いちばん多いのが、SLEEPモードです。部屋が暗くなると、センサーが感知してお湯の加熱を止め、電気代を抑えます。取扱説明書では、部屋が暗いときや、明るくなった直後は、お湯の温度が低くなっていると書かれています。
- 夜もお湯を使いたい：背面のSLEEPスイッチをOFFにする
- 今すぐ熱いお湯がほしい（tall・tall+cafe）：REHEATボタンを3秒間長押しすると、2分ほどで約90℃まで温め直せる
夜に赤ちゃんのミルクを作る家庭は、SLEEPモードをOFFにしておくと安心です。ミルク作りについては赤ちゃんのミルクの記事で紹介しています。
ECOモードになっている
ECOモードは、温度を変えて電気代を抑える機能です。
| ふつう | ECOモード | |
|---|---|---|
| 冷水 | 5〜10℃ | 10〜15℃ |
| お湯 | 80〜85℃ | 70〜75℃ |
正面のHOT ECO・COLD ECOのランプが緑に点いていたらECOモードです。もう一度ボタンを押すと解除できます。liteは、背面のHOT ECO・COLD ECOスイッチで切り替えます。公式サイトでは、HOT ECOモードとSLEEPモードをOFFにして、30分ほど待つよう案内されています。
冷水が冷えないとき
- 電源を入れた直後：冷えるまで、miniは90分程度、tall・tall+cafe・liteは60分程度かかる
- 背面のCOLDスイッチがOFF：ONにして待つ（liteは背面にCOLDスイッチがない）
- COLD ECOモードになっている：解除して待つ
- 置き場所が暑い：直射日光や暖房器具の近くを避ける。miniの説明書では、32℃を超える場所では冷えるまでの時間がのびるとされている
- まわりのすき間が足りない：背面と左右にすき間をあける（tall・liteは5cm以上、miniの説明書は15cm以上をすすめている）
- miniの背面エアフィルターが汚れている：月に1回、掃除機でホコリを取る
置き場所の条件はサイズと置き場所の記事でくわしく説明しています。
お湯が熱くならないとき
- 電源を入れた直後：お湯は30分程度で適温になる
- 背面のHOTスイッチがOFF：ONにして30分ほど待つ
- HOT ECOモード・SLEEPモードになっている：解除して30分ほど待つ
公式サイトでは、これらを試しても温かくならない場合は、お客様サポートセンターに連絡するよう案内されています。
サポートに連絡したほうがいいとき
- ランプが1つだけ点滅している（miniの一部を除く）
- 上の対処をすべて試しても、水が出ない・冷えない・温まらない
- 水漏れや、いつもと違う音・においがある
エブリィフレシャスのお客様サポートセンター
電話：0120-907-352（無料）
受付時間：平日 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00（年末年始を除く）
取扱説明書では、サーバーの近くで連絡するようお願いされています。冷却中の「ブーン」という音や、本体が少し熱を持つことは、説明書で故障ではないと案内されています。水漏れのときは水漏れの記事も見てください。
水が出ないときのよくある質問
冷水は出るのに、お湯が出ません。
チャイルドロックが外れていない可能性があります。UNLOCKボタンを長押しして、ランプが点いている間にHOTボタンを押してください。
夜中だけお湯がぬるいです。
SLEEPモードが働いていると考えられます。部屋が暗くなると、お湯の加熱が止まります。夜も使う場合は、背面のSLEEPスイッチをOFFにしてください。
温水スイッチを切って節電してもいいですか？
公式サイトでは、サーバー内部を衛生的に保つため、お湯を使わない場合でもスイッチを切らないよう案内されています。節電したいときは、ECOモードやSLEEPモードを使いましょう。
黒い粉が出てきました。
取扱説明書では、カートリッジに使われている活性炭の粒で、食品添加物の規格を満たしたものと説明されています。とくに設置やカートリッジ交換の直後に出ることがあります。
まとめ
- 水が出ないときは、まず貯水タンクの水とロックを確かめる
- ランプが順番に点滅していたら安全モード。HOTボタンを5秒間長押しする
- 夜にお湯がぬるいのはSLEEPモード。続けて出すとぬるくなるのはしくみ
- 試しても直らないときは、サーバーの近くからサポートに連絡する
