エブリィフレシャスのよくある質問｜料金・使い方・トラブルの対処法

初期費用・配送料・カートリッジ代は月額に含まれているので、かかるのは電気代くらいです。電気代の目安はtallで月約401円です。

くわしくは料金まとめをご覧ください。

上がりません。水道水を使う定額制なので、どれだけ使っても月額は同じです（水道代はかかりますが、1Lあたり0.2〜0.3円ほどです）。

3年未満で解約すると、解約金40,000円（不課税）がかかります。3年以上使えば解約金はかかりません。キャンペーンを使う場合は、3ヶ月以上の契約が条件です。

クレジットカードのみです。Visa・JCB・Mastercard・Diners・American Expressが使えます。デビットカードは使えません。

WEBで申し込めるのはレンタルプランだけです。イベント会場などで購入プランを案内されることもあります。違いは料金まとめで比べています。

本体上部のふたを開けて、水道水を注ぐだけです。ピッチャーやペットボトルで入れられます。

月100Lほど使う場合で、1年に1回が目安です。交換用のカートリッジは無料で届きます。

使えます。お湯の温度を70〜75℃に下げる「エコモード」を使うと、ミルクを作りやすい温度のお湯が出せます。

冷水タンクの量を超えて一度に出すと、冷えていない水が出てくるためです。miniの冷水タンクは0.8Lです。少し時間をおくと、また冷たい水が出るようになります。

料理などで一度にたくさん使う方は、常温水が出せるtallが便利です。

次の3つの機能を使うと、電気代を抑えられます。

• スリープ機能：部屋が暗くなると、お湯の加熱を止める
• ホットエコ：お湯の温度を70〜75℃に下げる
• コールドエコ：冷水の温度を10〜15℃にする

使えません。停電したら、電源を切ってプラグを抜いておきましょう。

停電から戻ったあと、ランプがHOT・ロック・COLDの順に点滅し続ける場合は安全モードになっています。ランプが点灯するまでHOTボタンを5秒長押しすると解除できます。

まず、カートリッジが正しくセットされているかを確認してください。交換の時期が近づいている場合も、味が変わることがあります。それでも気になるときは、故障のおそれがあるのでカスタマーサポートに連絡しましょう。

マイページか電話で住所の変更をすれば、そのまま使い続けられます。引っ越しても契約期間はリセットされません。

IDとパスワードの再発行や、メールが届かないときの対処法をマイページの記事にまとめています。

カスタマーサポートに電話かメールで連絡します。手順と費用は解約ガイドをご覧ください。